FAQ & Informationen

Brauche ich einen Account, um bei euch zu bestellen?

Nein. Wenn du allerdings einen Account anlegst, hast du die Möglichkeiten den Versandstatus einzusehen, Rechnungskopien auszudrucken und musst dich bei zukünftigen Bestellungen nicht erneut einloggen.

Wie lege ich einen Account an?

Du kannst nur einen Account anlegen, indem du dich im Warenkorb registrierst. Vergib hierfür einfach ein Passwort im Warenkorb und schließ deine Bestellung ab.

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung?

Unser Team steht dir gerne für Fragen zur Verfügung!
Nutze unseren Telefonservice oder kontaktiere uns zu jeder Zeit per E-Mail. Die Telefonnummern und E-Mail-Adressen zu unseren Kundenberatern und Produktexperten findest du auf unserer Kontakt-Seite.

Geschäftszeiten Mo-Fr von 8:00 bis 18:00 Uhr

Wie wird die Ø-Note (durchschnittliche Testnote) berechnet?

Die Ø-Note wird aus allen hinterlegten Testergebnissen berechnet. Dabei beziehen wir uns auf die Platzierungen im jeweiligen Testergebnis und berechnen so eine Gesamtnote.
Bei Details steht ein Überblick der Testberichte. Ein Klick auf einen Testbericht öffnet dir die genaue Ansicht.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine detaillierte Übersicht zu den Versandkosten findest du unter Zahlung & Versand.

Wer liefert mir meine Bestellung aus?

Deine Bestellung wird mit DPD, GLS, UPS, DHL, Hermes, FedEx, TransOflex oder per Spedition ausgeliefert. Eine Auswahl des Zulieferers ist leider nicht möglich, da wir verschiedene Lagerorte mit jeweils abweichenden Versanddienstleistern haben.

Warum wurde nur ein Teil meiner Bestellung geliefert?

In der Regel wird die Ware direkt aus dem Lager des Herstellers bzw. Großhändlers zu dir nach Hause geliefert. Wenn deine bestellten Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, kann es aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten zu Teillieferungen kommen. In diesem Fall bitten wir dich noch um etwas Geduld, der Rest deiner Bestellung wird sicher bald eintreffen.
Eine Teillieferung kann auch beim Versand aus nur einem Lager vorkommen, wenn bei der Beladung der Zustellfahrzeuge nicht darauf geachtet wird, ob Pakete zusammengehören. Falls ein zweites Paket nun keinen Platz mehr findet, wird es erst am nächsten Tag ausgeliefert.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, beim Bestellvorgang kannst du eine abweichende Lieferadresse auswählen.

Kann ich den Liefertermin verschieben?

Nein, die Ware wird unmittelbar nach deiner Bestellung verschickt. Die Zustellung findet in der Regel nach 1-3  Werktagen statt.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, mit unserem deutschen Online-Shop RSU.de beliefern wir unsere Kunden in Deutschland.

Kann ich meine Bestellung wieder stornieren?

Unter Bestellungen hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von fünf Minuten per Mausklick zu stornieren. Eine nachträgliche Stornierung ist nicht mehr möglich. Du kannst dann aber unseren Rückgabeservice in Anspruch nehmen.

Kann ich bereits erhaltene Waren zurückgeben?

Ja, wir bieten dir einen Rückgabeservice an. Schon ein Anruf oder eine E-Mail an info@rsu.at genügt, teile uns mindestens 24 Stunden im Voraus mit, an welchem Wochentag ganztägig eine Abholung möglich wäre. Wir veranlassen daraufhin eine Abholung per Paketdienst oder Spedition und informieren dich im Anschluss, an welchem Tag die Ware bei dir abgeholt wird. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, erstellen wir ruckzuck die Gutschrift.

Die Rückholkosten sowie die Rücksende-Adressen findest du auf der Seite Rückgaberecht.

Wie finde ich meine Reifengröße heraus?

Schaue auf deinem derzeit montierten Reifen nach. Das sieht beispielsweise so aus: „205/55 R 16“ und mit Traglast- und Geschwindigkeitsindex z. B. „205/55 R 16 94 H“.

Alternativ kannst du auch in deinem Fahrzeugschein bzw. in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 nachsehen. Verlass dich allerdings nicht zu 100 Prozent darauf, denn die im Fahrzeug eingetragene Größe stimmt nicht immer mit der tatsächlich montierten überein.

Was bedeutet die Größenangabe auf meinem Reifen?

Reifen sind vom jeweiligen Hersteller mit einer normierten Zahlen- und Buchstabenfolge gekennzeichnet, aus der sich unter anderem die Reifengröße herauslesen lässt. Die Kennzeichnung „205/55 R 16 94 H“ bedeutet also folgendes:

• 205:die Reifenbreite in Millimetern
• 55: das Verhältnis Höhe-zu-Breite des Reifens, hier 55 %
• R: die Bauart, hier Radialreifen
• 16: der Felgendurchmesser in Zoll
• 94: die Reifentragfähigkeit (auch Tragfähigkeitsindex, Last- oder Load-Index), hier 670 kg pro Reife
• 94: H: die zulässige Höchstgeschwindigkeit, (auch Speed- bzw. Geschwindigkeitsindex), hier bis zu 210 km/h

Kann ich einen abweichenden Geschwindigkeits- oder Traglastindex fahren?

Du kannst jederzeit Reifen mit einem höheren Geschwindigkeitsindex oder mit einem höheren Traglastindex fahren. Die Reifen müssen aber mindestens dem im Fahrzeugschein angegebenen Index entsprechen. Eine Ausnahme: Bei Winter- und Ganzjahresreifen darf der Geschwindigkeitsindex in Verbindung mit einem Aufkleber am Armaturenbrett, welcher über die Maximalgeschwindigkeit der montierten Bereifung Auskunft gibt, unterschritten werden.

Wie alt sind die Reifen?

Unsere Reifen sind höchstens 2 Jahre alt. Gesetzlich gelten Reifen bis zu 3 Jahren als fabrikneu und bis zu 5 Jahre als neu. Reifen, die älter sind als 2 Jahre , werden in unserem Onlineshop speziell gekennzeichnet mit der DOT-Kennung. (z. B. DOT08 bedeutet, dass die Reifen 2008 hergestellt wurden.)

Was ist ein DEMO/DEM Reifen?

Reifen mit der Kennung „DEMO“ oder „DEM“ waren z.B. bereits auf Neufahrzeugen oder Vorführwagen montiert, sind jedoch maximal 50 km gefahren worden. Die Profiltiefe unterscheidet sich daher kaum bis gar nicht zu Neureifen.

Warum hat mein Sommerreifen eine M+S-Kennzeichnung?

Häufig wird angenommen, bei der M+S-Kennzeichnung handelt es sich um eine Markierung speziell für Winterreifen. Dies ist jedoch nicht der Fall. Das M+S-Symbol stammt von der amerikanischen Straßenbehörde NHTSA und ist auf jedem Reifen vorhanden, welcher für die USA produziert wurde. Da diese Reifen auch in Europa verkauft werden, kann es vorkommen, dass auch einige Sommerreifen eine M+S-Kennzeichnung aufweisen. Ein sicheres Zeichen für einen Winterreifen ist das Alpine-Symbol.

Welche Kennzeichnung muss mein Reifen haben, damit ich ihn im Winter fahren darf?

Grundsätzlich muss dein Reifen das sogenannte Alpine-Symbol tragen, damit er gemäß Straßenverkehrsordnung wintertauglich ist. Sollte dein Pneu kein Alpine-Symbol tragen, ist es wichtig, das Herstellungsdatum anhand der DOT-Nummer auf dem Reifen zu überprüfen. Noch bis zum 30. September 2024 gelten Reifen mit M+S-Kennzeichnung als wintertauglich, wenn sie bis zum 31. Dezember 2017 hergestellt worden sind.

Kann ich mit Mischbereifung (vorne andere Reifen als hinten) fahren?

Eine Mischbereifung ist möglich.
Grundsätzlich wird aber empfohlen auf den gleichen Hersteller und Profiltyp zu achten. Gerade bei nasser Fahrbahn reagieren Reifen verschiedener Gummimischungen unterschiedlich. Von der Kombination Sommer- mit Winterreifen raten wir ab.

Wo liegt die Mindestprofiltiefe?

Experten raten eine Mindestprofiltiefe von 3 mm bei Sommerreifen und 4 mm bei Winterreifen. Das Gesetz verlangt nur eine Mindestprofiltiefe von 1,6 mm und kann eine unzureichende Profiltiefe mit 60 € Bußgeld und 1 Punkt bestrafen.

Welche Reifen passen auf welche Felgen?

Suche zunächst eine Felge aus, dann siehst du unter Passende Reifengrößen welche Reifen zu den jeweiligen Felgen passen. Genauere Angaben bekommst du bei Details unter Gutachten anzeigen.

Wie lagere ich meine Räder am Besten?

Die Reifen müssen witterungsgeschützt und fern von Sonneneinstrahlung gelagert werden. Achte bei Lagerung in Tüten darauf, dass die Reifen ganz trocken sind. Sonst besteht Korrosionsgefahr!

Passen die Felgen auf mein Fahrzeug?

Um sicherzustellen, dass eine Felge auf ein bestimmtes Fahrzeug passt, kannst du gerne unsere Felgen-Experten kontaktieren. Informationen dazu findest du auf unserer Kontakt-Seite.

Ab wann und für welche Reifen gilt das neue EU-Label?

Das neue EU-Reifenlabel ist seit dem 1. Mai 2021 gültig.

Generell gilt:

• Alle Reifen, welche ab DOT1821 produziert und ausgeliefert werden, müssen mit einer neuen Labelkennzeichnung (Aufkleber oder Lieferschein) ausgestattet sein.
• Reifen, welche bereits vor dem 1. Mai 2021 bei einem Händler eingetroffen oder importiert worden sind, dürfen noch das alte Label tragen.
• Reifen, welche vor dem 1. Mai 2021 produziert und vom Hersteller noch nicht auf den Markt gebracht sind, müssen trotz älterer DOT mit dem neuen Label (Aufkleber oder Lieferschein) gekennzeichnet sein.

Die EU-Label-Pflicht gilt für Pkw- (C1), Llkw- (C2) sowie für Bus- und Lkw-Reifen (C3).

Warum wurde das neue Reifenlabel eingeführt?

Ziel der Änderungen ist es, dir die Informationen auf dem Reifenlabel verständlicher zu machen. Durch eine bewusstere Reifen-Kaufentscheidung soll die Sicherheit auf den Straßen erhöht und die wirtschaftliche sowie ökologische Effizienz des Straßenverkehrs verbessert werden.

Damit du dich zusätzlich einfacher über die Eigenschaften eines Reifens informieren kannst, wurde das Layout des Labels neu gestaltet und der Zugriff auf weitere Informationen erleichtert. Gleichzeitig soll die Reifenkennzeichnungs-Verordnung den Bekanntheitsgrad des Labels weiter steigern.

Was hat sich genau geändert?

• Mithilfe eines QR-Codes kann nun jeder aus der EU-Produktdatenbank (EPREL) das Reifenlabel und das entsprechende Produktdatenblatt abrufen und herunterladen.
• Die zusätzliche Reifentypkennung (Herstellerartikelnummer) und der Handelsname gewährleisten eine eindeutige Zuordnung zwischen Reifen und Label.
• Die Labelklassen des Rollwiderstands und der Nassbremswerte wurden neu angeordnet. D ist das neue E, Klasse D ist nicht mehr leer (betrifft nur C1 und C2 Reifen) und gleichzeitig fusionieren F und G zu E.
• Die Geräuschklasse wird nun mit den Buchstaben A, B und C dargestellt (zuvor reine Dezibelangabe).
• Das neu hinzugekommene Piktogramm Schnee (3PMSF) hilft dem Verbraucher schneller zu erkennen, ob der Reifen nach der EU-Typengenehmigung als Winterreifen freigegeben ist.
• Das Symbol für Eisgriffigkeit ist nur für C1-Reifen relevant, welche hauptsächlich auf dem skandinavischen Markt verkauft werden.

Warum trägt der gelieferte Reifen das alte Label, obwohl im Shop das neue Label angezeigt wurde?

Hier kann es sich um einen Reifen handeln, welcher bereits vor dem 1. Mai 2021 bei einem Zwischenhändler eingetroffen ist und unser Shop gemäß der neuen Regelung bereits auf das neue Label aktualisiert wurde. Über die EPREL-Webseite oder direkt bei rsu.de kannst du die neuen Label-Informationen herunterladen.

Wo finde ich das Reifenlabel im RSU-Shop?

Wir stellen bei jedem Reifen den schnellen Zugriff auf die Labelwerte sicher. Dafür bieten wir dir unterschiedliche Optionen an:

Labelwerte in der Ergebnisliste: Erster Überblick

Nach deiner Reifensuche erhältst du in den Suchergebnissen einen ersten Einblick in die Labelwerte. Beim Überfahren des Labelwertes (z. B. BA 68) mit der Maus wird das Label-Etikett eingeblendet. Dadurch siehst du bereits hier wichtige Details, ohne extra auf die Produkt-Detailseite wechseln zu müssen.

Labelwerte auf der Detailseite: Downloaden und ausdrucken

Auf der Produkt-Detailseite ist das Label direkt neben dem Artikelnamen aufrufbar. Im Bereich Dokumente (links unten) kannst du dir bequem das Reifenlabel anzeigen lassen und anschließend direkt als PDF-Datei speichern, drucken oder per E-Mail versenden